1. Kênh tiếp nhận
- Hotline/Zalo: 0969 188 682
- Email: support@saluto.vn
2. Nội dung khiếu nại
Khách hàng vui lòng cung cấp mã đơn hàng, số điện thoại đặt hàng, nội dung phản ánh và hình ảnh/chứng từ liên quan (nếu có).
3. Thời gian xử lý
- SALUTO STORE tiếp nhận ngay khi nhận được thông tin.
- Thời gian phản hồi ban đầu: trong giờ làm việc hoặc sớm nhất có thể.
- Thời gian xử lý cụ thể tùy từng vụ việc và mức độ xác minh.
4. Nguyên tắc giải quyết
SALUTO STORE ưu tiên thương lượng trên tinh thần hợp tác, minh bạch và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo nội dung giao dịch và chứng cứ thực tế.